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    Perché controlliamo i messaggi su Airbnb?

    Ci preoccupiamo per la sicurezza degli host e dei loro ospiti. Ecco perché prestiamo attenzione alle comunicazioni tra gli utenti.

    Come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, potremmo consultare, esaminare o analizzare i tuoi messaggi su Airbnb. Lo facciamo per una serie di motivi, tra cui:

    • identificazione dei rischi per i nostri utenti
    • conformità normativa
    • investigazioni
    • applicazione dei nostri Termini del servizio e della Politica anti-discriminatoria
    • fornitura dell'assistenza clienti
    • ricerca e analisi
    • miglioramento o espansione dei nostri prodotti e servizi

    Comunicare con altri utenti o effettuare pagamenti al di fuori di Airbnb può esporti a rischi, quindi uno dei motivi principali per cui analizziamo i messaggi è contribuire a proteggerti dalle frodi online. Ecco perché è molto importante comunicare esclusivamente attraverso il nostro sistema di messaggistica finché non confermi una prenotazione su Airbnb.

    Comunicando e prenotando direttamente attraverso Airbnb, potrai usufruire del nostro sistema di pagamento sicuro, dell'assistenza clienti 24 ore su 24, della Garanzia Host e del programma di Assicurazione per la Protezione dell'Host.

    In alcune situazioni potremmo bloccare l'invio di messaggi. Potremmo anche suggerire o richiedere la rimozione di porzioni di testo dagli stessi in determinate circostanze, ad esempio quando rileviamo parole o numeri che includono recapiti, riferimenti ad altri siti, link esterni o contenuti che violano la nostra politica anti-discriminatoria.

    La sicurezza è importante, così come lo è la tua privacy. Non controlliamo, scorriamo o analizziamo mai le tue comunicazioni per inviarti messaggi di marketing di terze parti. Non vendiamo recensioni o analisi di tali comunicazioni.

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